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耐克新衣起球,銀座回應無法退!
來源:   發布時間:2019-02-22  

家住德城區的李女士撥打奏嘛熱線求助,反映在德州銀座大學路店購買的衣服質量有問題,要求退貨時被拒絕,事情究竟如何,記者接到熱線后即刻趕往現場。

     據李女士介紹,就在年前的臘月29,也就是2月3日,李女士在德州銀座大學路店耐克專賣店花一千余元購買了一套運動裝,想要過春節旅游穿。當天晚上簡單手洗之后,第二天便穿著飛往泰國度假。

     在中途到達香港時,因為氣溫高,李女士就脫下了該外套,此時發現這身新衣服起球、褲子膝蓋處凸起、褲子還縮了水,花了這么多錢買的品牌衣服居然出現這么多質量問題,這讓她很是氣憤,把衣服打包放在了行李箱也就沒有再穿。

     旅途結束后,2月19日李女士來到了德州銀座大學路店,希望討個說法。一開始,銀座工作人員不承認衣服是自家店的,在李女士出示了銀座購物小票等證據后,銀座工作人員依然不承認。雙方僵持了近兩個小時,最終,在李女士的軟磨硬泡之下,店方答應把褲子給退了,但是上衣并未退貨。

     花一千多元買的品牌衣服,只穿了一次就出了問題,李女士越想越窩火,無奈之下給奏嘛記者打來了求助電話。

   

 
 

     2月20日,在銀座大學路店,李女士給記者展示了還未退貨的上衣,確實存在像李女士反映的多處起球情況。李女士帶領記者再次來到耐克專賣店。得知記者的來意,并核實身份后,工作人員也簡單的向記者介紹了事情的原委,當時店員之所以認為李女士的衣服并非購于他們的商場,是因為衣物在清洗和穿著后,手感本來就會和新衣服有些差異,加上李女士購買的衣服是一款新科技織物面料,許多地方含棉量100%,洗后更輕、薄、軟,并且李女士購物也已經超過了十五天。雖然中間有一些不愉快,但是最終商場還是為李女士退掉了已經水洗穿過的褲子。

      店方認為,李女士的上衣是在旅途過程中抱孩子造成的摩擦起球,并非質量問題。李女士則認為作為知名大品牌運動裝,不應該出現起球縮水這樣的問題。最終,經過協商,店方工作人員同意了退貨,并辦理了退貨手續。

     針對這樣一消費糾紛,德州市消保委工作人員建議,商家在進貨時要切實履行產驗義務,保證商品質量。消費者在遇到產品質量問題時,可以依照《消費者權益保護法》,合理合法維權,還可以到行政部門或消費者權益保護協會進行投訴。

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